"Нога в двери": раскрыты главные психологические приемы мошенников

"Вестник Киберполиции России" назвал распространенные психологические трюки мошенников.

В современном мире, где технологии развиваются стремительными темпами, растет и число способов, которыми могут воспользоваться мошенники для обмана доверчивых людей. Довольно часто россияне сталкиваются с новыми схемами, будь то телефонные звонки от "службы безопасности банка", фишинговые письма или поддельные сайты. Но также аферисты воздействуют на людей с помощью хитрых психологических приемов.

Чтобы защитить себя и свои средства, важно понимать алгоритмы действий мошенников и знать, как противостоять их уловкам. В материале РЕН ТВ собрали главную информацию.

Популярные психологические трюки мошенников

"Вестник Киберполиции России" опубликовал наиболее распространенные алгоритмы действий мошенников. Почти все из них состоят из комбинации психологических трюков.

Срочность (эффект ограниченного времени)

Аферисты создают ощущение срочности, они говорят или пишут: "Срочно подтвердите код, иначе ваш аккаунт заблокируют!" В Киберполиции отметили, что срочность вредит способности к критическому мышлению, ведь человек начинает действовать на эмоциях.

Авторитет (эффект Милгрэма)

В рамках этой схемы аферисты представляются сотрудниками банка, полиции или ФСБ – авторитетных ведомств, чтобы вызвать у собеседника уважение. При этом они специально используют уверенный или грубоватый тон.

Эмоциональное давление (страх или вина)

Мошенники пугают собеседника, например говорят ему, что его родственники в беде, или пытаются вызвать чувство вины ("Из-за вашей ошибки система заблокирована"). Страх и вина также подавляют способность логически мыслить и приводят к тому, что человек подчиняется аферистам.

Иллюзия доверия (социальное доказательство)

Социальное доказательство – это психологический принцип, согласно которому люди выбирают, как им поступить, с оглядкой на поведение других людей. Аферисты убеждают собеседников, что "так все делают" или что "ваши друзья уже зарегистрировались".

Комплименты и лестные отзывы

Мошенники могут хвалить "проницательность" или упоминать некий "уникальный статус" своего собеседника, чтобы получить расположение. Например, от имени правоохранителя могут попросить помочь выявить преступника. Обманутый собеседник будет пытаться соответствовать статусу и завоевать доверие.

Манипуляция недостатком знаний

Аферист может использовать сложную терминологию, чтобы подтвердить свою "экспертность". А собеседник, который его не понимает, может почувствовать страх показаться некомпетентным. Этим и пользуются мошенники, чтобы убедить его делать то, что им нужно.

Ложная персонализация

Это маркетинговый прием, когда алгоритмы искусственного интеллекта пытаются создать иллюзию индивидуализированного опыта для пользователя, но на самом деле используют стандартные шаблоны и данные. Аферисты обратятся к человеку по имени-отчеству, чтобы показать, что якобы многое о нем знают.

Микрошаги к большой уступке (техника "нога в двери")

Эффект приема "нога в двери" объясняют тем, что, оказав необременительную помощь при первой просьбе, человек начинает осознавать себя отзывчивым, готовым помочь другим в хорошем деле. Это повышает самооценку, и человек бессознательно или осознанно налагает на себя моральные обязательства быть таким же нужным и отзывчивым и впредь.

Таким образом аферисты специально начинают с маленькой просьбы. Например, просят назвать имя, а затем требуют большего.

Примеры психологического воздействия мошенников на людей

Дистанционное похищение пенсионеров

Ранее РЕН ТВ сообщал, что, представившись "секретными спецслужбами", мошенники сказали пенсионерке из Москвы Марии Луганской, что на нее оформили кредит какие-то злоумышленники и чтобы его погасить, ей срочно нужно взять на себя новый.

Женщина сообщила сыну Александру, что поедет на дачу к подруге 24 июня 2023 года, а после перестала отвечать на звонки и пропала. Утром 26 июня Александру позвонили "похитители" с требованием выкупа в размере 5 миллионов рублей. Более того, злоумышленник предложил мужчине заглянуть в почтовый ящик, где тот обнаружил написанную Марией записку "Ищите деньги" и телефон мамы.

При следующем телефонном разговоре псевдопохититель передал трубку якобы маме Александра, но тот понял, что это не она, и обратился в полицию. В итоге мужчина смог связаться с матерью и уговорил ее вернуться домой.

Подобный случай произошел и с 76-летней матерью помощницы сенатора Андрея Шевченко, в итоге женщина перевела аферистам 2 миллиона 600 тысяч.

А женщина в Удмуртии под влиянием телефонных мошенников инсценировала похищение себя и детей, ее заставили продать дом и заложить в ломбард все украшения.

Актриса думала, что помогает расследованию, но оказалась жертвой мошенников

Также напомним, как в историю с мошенниками "из ФСБ" попала актриса Александра Черкасова. Звезде позвонили мошенники под видом режиссера Клима Шипенко. Аферисты сгенерировали его голос с помощью нейросети.

"Я услышала голос Клима. Я с ним работала, мы знакомы. Его паузы, это прям его голос. Тут же мне перезванивает также по Telegram по видео этот человек, и я вижу кабинет, флагшток с нашим флагом, портреты президента, кабинет, стол, так все красиво обставлено. Человек представляется следователем ФСБ, прикрепленным по нашему делу – фильм "Декабрь", – поделилась подробностями Александра Черкасова.

"Следователь" заявил, что преступник завладел личными данными всей съемочной группы и оказывал финансовую помощь ВСУ. Якобы теперь проверяют всех участников.

Мошенники держали Александру на связи четыре дня, не давая ей времени, чтобы осмыслить происходящее. Они убедили артистку купить новый телефон, описать свое имущество и перевести им деньги со своей карты. Муж Черкасовой был в командировке, но когда заподозрил неладное, отправил домой друга.

"Он набирает Евгену со своего номера, и я ухожу по дворам гулять и разговаривать. Я описываю ему ситуацию, и он говорит: "Так следствие не ведет себя. Они должны прислать тебе бумагу, лично вызвать на Лубянку. Саш, услышь меня, это мошенники. Тебе просто нужно уехать из дома сейчас, вырубай все телефоны и позвони сестре, уезжай к сестре", – рассказала Черкасова.

После этого Александра написала заявление в полицию и рассказала о происшествии в соцсетях. На историю актрисы откликнулись тысячи пострадавших по такой же схеме.

Аферисты изобретают новые способы

Мошенники используют все новые схемы: подделывают голоса знакомых, отправляют вредоносные файлы под видом фотографий и открыток в соцсетях, предлагают подработку.

Кроме того, аферисты могут маскироваться под других людей или компании, чтобы завоевать доверие жертвы и узнать личные данные.

Жертвами мошенников становятся не только пенсионеры, но и молодые люди, поэтому нужно быть бдительными в любой ситуации.

Как не попасться на уловки мошенников

"Самое сложное – заметить, что вами пытаются манипулировать. Если понимать суть психологического трюка, сделать это будет намного проще", – отметили в ведомстве.

Рекомендации "Вестника Киберполиции России":

• держите эмоции под контролем и не торопитесь с решениями;
• проверяйте информацию через официальный источник;
• не бойтесь отказывать или прерывать общение;
• повышайте финансовую и цифровую грамотность, чтобы распознавать уловки злоумышленников.

Директор компании интернет-розыска Игорь Бедеров ранее в комментарии РЕН ТВ также дал рекомендации о том, как обезопасить себя в мессенджерах:

• не открывайте подозрительные файлы и ссылки;
• не делитесь своими данными с ненадежными приложениями;
• включайте двухфакторную аутентификацию в онлайн-сервисах;
• регулярно обновляйте ПО устройства;
• запретите перевод средств через СМС-команды для защиты банковского счета.