Какие документы предлагают "продлить" только мошенники: раскрыты схемы

"Вестник Киберполиции России" рассказал, какие документы россиянам предлагают "продлить" только мошенники.

Аферисты находят все новые способы обмана доверчивых граждан. Одним из таких способов является предложение "продлить" документы. При этом при звонке аферистов могут растеряться даже люди, не склонные доверять незнакомцам, ведь мошенники при этом используют хитрые психологические приемы.

В материале РЕН ТВ рассмотрим, какие именно документы чаще всего предлагают "продлить" мошенники, а также расскажем, как избежать подобных ловушек и защитить себя.

Какие документы предлагают продлить только мошенники

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)

Часто телефонные мошенники представляются сотрудниками медицинских организаций или страховых компаний. Они утверждают якобы человеку необходимо заменить страховой полис.

Однако важно помнить: полис ОМС – бессрочный и не нуждается в замене или продлении независимо от того, какого он формата: бумажный, цифровой или старого образца.

Договор об оказании услуг связи или сим-карта

"Операторы сотовой связи" уверяют: если прямо сейчас не продлите действие сим-карты – останетесь без связи. Мол, телефонный номер попросту заблокируют.

Однако на самом деле договор на услуги связи на сим-карту продлевать не нужно. Более того, операторы сотовой связи чаще всего пишут смс-сообщения или звонят с коротких номеров. Если же все-таки есть сомнения, то лучше самостоятельно перезвонить оператору по официальному номеру телефона.

Банковская карта

Мошенники под видом сотрудников банка могут утверждать, что срок действия банковской карты на исходе. Однако настоящая дата, до которой карта будет действовать, указана на ней самой. Кроме того, банковские работники могут продлить действие карты автоматически.

Актуальный срок действия можно уточнить в мобильном предложении или позвонив в банк.

Социальная карта

Мошенники звонят, представляясь сотрудником соцслужбы и требуют продлить социальную карту. Они пугают, что иначе человек не сможет пользоваться льготами и преимуществами.

Однако любые манипуляции с этим документом возможны только в том случае, если владелец сам напишет заявление в отделении МФЦ.

Полис ОСАГО

Аферисты звонят или направляют электронные письма, предлагая продлить полис ОСАГО, обещая скидку. Кроме того, мошенники могут знать часть информации об автовладельце, что тоже подкупает его.

Однако важно помнить, что по закону полис нельзя продлить. Если его срок годности истек, то необходимо оформить новый. Без заявления автовладельца о заключении договора ОСАГО это сделать невозможно.

Примеры психологического воздействия мошенников на людей

Москвичка Анастасия в беседе с РЕН ТВ рассказала, что сталкивалась с телефонными мошенниками неоднократно. По ее словам, аферисты чаще всего представлялись сотовым оператором.

"Примечательно, что мошенники постоянно обращаются по имени и отчеству. Однажды мне позвонили и сказали, мол, нужно продлить мою сим-карту. Когда я уже дала понять, что осознаю кто на самом деле звонит, наглый парень на том конце провода мне сказал: "А вас не смущает, что мы знаем все ваши данные?". После этого я положила трубку", – рассказала девушка.

Она считает, что людей может напугать осведомленность аферистов о личных данных. По ее словам, у нее эта фраза тоже вызвала тревогу, и если продолжила бы диалог – мошенники смогли бы повлиять на ситуацию.

"По моему мнению, такая манипуляция может сработать, ведь даже я, понимая, что это мошенники, испугалась за свои данные. Если продолжать диалог с аферистами, то они действительно смогут добиться желаемого, это очень хорошие манипуляторы", – сказала она.

Анастасия рассказала, что псевдооператоры сотовой связи звонили ей не один раз. В другой раз мужчина на том конце провода вежливо объяснял, что сим-карта будет заблокирована, если ее не продлить, и рассказывал, как якобы "уберечься" от этого.

"Мужчина мне объяснял, что население не реагирует на смс-сообщения, приходится, мол, обзванивать. Был очень вежлив, потому что я задавала уточняющие вопросы. Говорил, мол, нужен только номер снилса и, если не ошибаюсь, паспортные данные. Когда понял, что я подыгрывала – положил трубку просто. Но он действительно заботливо и складно говорил", – поделилась девушка.

Психологические трюки мошенников

Ранее РЕН ТВ сообщал, что телефонные мошенники используют действенные психологические трюки, чтобы ввести жертву в заблуждение:

• Срочность (эффект ограниченного времени);
• Авторитет (эффект Милгрэма);
• Эмоциональное давление (страх или вина);
• Иллюзия доверия (социальное доказательство);
• Комплименты и лестные отзывы;
• Манипуляция недостатком знаний;
• Ложная персонализация;
• Микрошаги к большой уступке (техника "нога в двери").

Директор компании интернет-розыска Игорь Бедеров также объяснил в беседе с РЕН ТВ, что аферисты используют три характерных паттерна:

• фактор срочности,
• давление на жертву,
• понуждение к совершению определенных действий.

"Учитывайте это и никогда не принимайте поспешных решений. Более надежно немного "тормозить" в разговоре, а то и перенести его, чем потерять все из-за неосторожности", – предупредил эксперт.

Эксперт также отметил, что преступники предпочитают звонки, поскольку через разговор им легче убедить потенциальную жертву открыть информацию о своем банковском счете.

"В последнее время они все чаще звонят через мессенджеры, такие как WhatsApp*, Viber** и Telegram, где сложнее выявить мошенников из-за отсутствия системы антиспама и антимошеннических фильтров", – сказал РЕН ТВ Игорь Бедеров.

Как защитить себя от телефонных мошенников

Чтобы снизить риск обмана мошенниками, Игорь Бедеров рекомендует постоянно повышать финансовую и цифровую грамотность. Более того, он утверждает, что крупные банки уже переделали свои клиентские приложения так, что практически устранили риск мошенничества. Остается лишь включить необходимые настройки.

Также Игорь Бедеров порекомендовал использовать искусственный интеллект в качестве секретаря для ответов на звонки. По его словам, это даст возможность не спешить с ответом и осознанно принять решение. Кроме того, он уточнил, что сейчас операторы связи также предлагают услуги фильтрации звонков.

"В случае сомнений в надежности собеседника (например, если он пытается запугать, запросить авторизационные коды и т. д.), следует завершить звонок. И, наконец, если вы получаете подозрительные звонки от близких, стоит лично перезвонить для уточнения ситуации", – напомнил эксперт.

Вместе с тем, Игорь Бедеров заявил, что персональные данные жертв почти наверняка есть у мошенников и этого не стоит пугаться.

Эксперт объяснил, что за последние годы произошло множество взломов и утечек данных, поэтому "наши персональные данные едва ли не валяются под ногами".

"Личное обращение или использование в разговоре ваших паспортных данных не должно смущать. Более того, организации и предприятия, действующие в рамках законодательства, менее всего такими данными располагают", – заверил Игорь Бедеров.

Как подготовиться к разговору с мошенниками: рекомендации психолога

В беседе с РЕН ТВ клинический психолог Нина Любимова объяснила: чтобы не попасться на уловку мошенников необходимо включать рациональное мышление. По ее словам, основное – это по умолчанию понимать, что обмануть могут абсолютно любого человека, поэтому важно подготовить себя морально к этому.

Она уточнила, что при разговоре с предполагаемыми мошенниками важно соблюдать некоторые рекомендации.

• Отключиться от других дел, убрать фоновый шум – переключить все внимание на звонок.
• Задать себе три простых вопроса: что сейчас происходит, что я сейчас чувствую, что от меня хотят.

"Можно даже на время звук выключить, чтобы абстрагироваться от того, что вам говорят по телефону, и задать себе эти три вопроса", – подчеркнула Любимова.

Кроме того, психолог обратила внимание, что важно запомнить: мошенник в любом случае будет воздействовать на эмоции, у которых нет логики.

"Они будут давить на самое больное – на безопасность и на (безопасность – Прим. ред.) близких. И важно это учитывать, запомнить для себя: никто не будет меня спасать, никто не хочет из этих всех людей мне помочь, и они будут использовать все, что может меня задеть", – предостерегла эксперт.

По ее словам, определить, что на ваши эмоции пытаются повлиять, очень просто. Может участиться сердцебиение, чувство дискомфорта в теле – человек может начать терять адекватность. Эксперт утверждает: в этот момент важно положить трубку.

Психолог также порекомендовала не бояться разговора с авторитетными людьми. По ее словам, нужно взращивать в себе равное общение с другими людьми, даже если они имеют влиятельную должность.

"Нас научили, что госслужащие – это авторитет, они самые главные и значимые. (…) Нет никаких взрослых дядей и тетей, которые могут захватить власть в вашей голове. Всех звонящих нужно воспринимать как равных, тогда вероятность быть обманутыми снижается. Очень важно осознавать, что вы тоже уже взрослый человек, и вы имеете право на отказ, на то, чтобы сбросить трубку, на то, чтобы вообще ни с кем не контактировать и так далее", – подчеркнула Любимова.