"Ни чеков, ни гарантий": челябинцы стали жертвами обмана ремонтной компании

В Челябинске сразу несколько обманутых клиентов компании по ремонту бытовой техники объединились и пришли в офис конторы, чтобы вернуть свои деньги. У каждого из заказчиков история словно под копирку: мастер починил холодильник за астрономическую сумму, а на следующий день он опять сломался. Но в офисе фирмы недовольным клиентам заявили, что к их заказам якобы не имеют никакого отношения. Так ли это на самом деле, разобрался корреспондент Александр Меняйлов – в сюжете РЕН ТВ.

Пенсионер Олег Борисов показывает результат ремонта холодильника после обращения к "специалистам": подтеки, масло на полу и нетипичный гул. Едва ли кто осмелится назвать такую работу "профессиональной".

"Там, где стоит сейчас компрессор, который он привез, разводы масляные. Значит, он неисправный, этот компрессор. Значит, он худой. Имеется отверстие, где утекает масло", – рассказал пострадавший Олег Борисов.

Ремонт холодильника потребовался после того, как на его задней стенке стал скапливаться конденсат и снег. Олег Борисов вместе с дочкой отыскали подходящую, как им тогда показалось, компанию в интернете. Позвонили по указанному на сайте телефону и вызвали мастера. Тот приехал, осмотрел технику и обозначил проблему – сломанный компрессор. Устранить поломку пообещал на следующий день.

"Молодой человек приходил в квартиру к дедушке и совершил ремонт холодильника. Меня в этот момент не было. Во второй день, когда он делал ремонт полностью", – поделилась дочь пострадавшего Елена Борисова.

Молодой человек с растрепанными волосами справился с задачей за час. За работу попросил 26 тысяч рублей. Пенсионер хоть и смутился сумме, но молча расплатился. Ведь специалист пообещал, что теперь холодильник будет служить долго. Оказалось, обманул: после визита мастера проблем с техникой только добавилось. На руках у пенсионера осталась лишь липовая квитанция. Как позже выяснилось, в договоре об оказании услуг не было указано ни фамилий мастеров, ни каких-либо данных о самой компании.

"И самое главное – бежит масло. Это ж куда годится. Явный брак! Никакого гарантийного талона не дал. Чеков никаких из магазина не дал", – рассказал пострадавший.

Теперь Олегу Борисову негде хранить продукты, каждый день вынужден закупать новые и выкидывать все, что успело испортиться. Холодильник – лишь декоративная часть кухни. И на то, чтобы снова его починить, денег у пенсионера нет. Последние кровные он отдал мошеннику.

"В первый раз у нас так получилось, что дедушку конкретно так. Не посмотрели ни на возраст, ни на что. Как бы, вот, просто делают свое дело", – добавила дочь пострадавшего

Как мы выяснили, Олег Борисов не единственный обманутый клиент этой фирмы. Ирина также обращалась в компанию за ремонтом холодильника. Пришел тот же молодой специалист, но уже с товарищем. Выдумывать новую поломку не стал. Как и в предыдущий раз заявил, что компрессор неисправен. Деталь заменил на новую. Дальше подсунул клиенту бесполезный договор и запросил заоблачные деньги за работу.

"И когда уже сделали работы, сказали: "Вот, смотрите. Получается, 48 тысяч. Вот вы часть заплатили. Вот мы вам дали эту скидку. В итоге 43 выходит с копейками". На что я возмутилась. Начали ругаться. В итоге мы заплатили 30, а 13, которые типа должна, я сказала, я вам платить не буду, я буду с вами разбираться", – вспоминает пострадавшая Ирина.

Обманутые клиенты объединились и отправились в офис конторы. Там их ждал сюрприз: менеджер попросту открестился от нечестных специалистов. Мол, они не имеют никакого отношения к пустым договорам. У них бумаги совсем другого образца. Совпадение номеров телефона не иначе как проделки конкурентов.

Руководитель отдела ремонта заявил, что компания работает уже больше четырех лет. Съемочная группа РЕН ТВ проверила. Вот только ИП совсем новый. Юрлицо зарегистрировано меньше четырех месяцев назад. Предыдущий собственник, если таковой был, неизвестен. Теперь разбираться в этих перипетиях предстоит полицейским. Пострадавшие написали заявления.

"Естественно, будут опрашиваться и сами псевдоисполнители или реальные исполнители, их клиенты. И чем больше соберется такой информации о том, что данная деятельность носит системный характер и она фактически не направлена на то, чтобы исполнить услугу, то вполне может быть возбуждено уголовное дело", – заявил юрист Николай Попов.

Но в этот раз счастье пришло откуда не ждали. Мастер сам решил вернуться и объясниться с пострадавшим Олегом Борисовым.

"Я вам объясняю, ошибка моя, в моей работе. У меня если руководитель узнает то, что я сказал 20 тысяч, а не 14, как он мне сказал возвращать, мне еще и штраф прилетит. Он мне сказал возвращать 14. Я вам могу 25 вернуть, но это прям максимум, у меня больше нет", – рассказал "мастер".

В итоге пенсионер получил от специалистов по ремонту 25 тысяч рублей наличными. Несмотря на то, что агентство вернуло деньги пенсионеру, полицейские проводят проверку.

"По обращениям в отделы Ленинский и Советский по фактам некачественного оказания услуг по ремонту бытовой техники проводятся проверки, по результатам которых будет принято процессуальное решение", – заявила сотрудник пресс-службы УМВД России по городу Челябинску Людмила Абдувалеева.

Олегу Борисову удалось добиться справедливости, однако обманутых клиентов может оказаться десятки, а то и сотни. Вернуть свои деньги пострадавшие смогут, только если дело дойдет до суда.

РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям