РЕН ТВ раскрыл схему обмана покупателей в магазинах импортной техники
РЕН ТВ удалось разоблачить целую сеть магазинов импортной техники. Покупатели, которые приходили в салоны за новыми айфонами, попадали в ловушку очень коварной схемы продавцов и становились злостными должниками. Плюс ко всему отдавали десятки тысяч рублей за дополнительные услуги, по факту абсолютно не нужные. Какими приемами сотрудники морочили головы клиентам, узнал корреспондент РЕН ТВ Александр Меняйлов.
Пришел в магазин за новым смартфоном, а ушел с пустым кошельком и оформленным кредитом.
Сумма в чеке – как приговор, с которым пришлось смириться Сергею Теплякову. Он решил приобрести гаджет в фирменном магазине федеральной сети "Айстудио". Готов был оплатить полную сумму сразу. Но продавцы сделали предложение, от которого покупатель не смог отказаться.
"Продавцы пообещали большую скидку, если я переведу в рассрочку. Порядка 20–30 тысяч рублей. Телефон будет дешевле. Но, к сожалению, оказалось так, что стоимость телефона в два раза превысила изначальную сумму", – отметил пострадавший Сергей Тепляков.
Когда клиент проглотил наживку, продавцы начали предлагать дополнительные услуги. Вместе с телефоном Сергею продали целую гору аксессуаров, которые он не собирался покупать: чехол, защитное стекло и даже беспроводную зарядку. В чек также вошел пакет настроек, без которых якобы телефон не смог бы работать исправно. Самая дорогая позиция в таблице – премиум-гарантия на 36 месяцев. В документах указана дважды, причем с разной ценой. От 66 до 105 тысяч рублей.
Цена ошибки немаленькая. Но понять, что произошло, можно, только прочитав внимательно договор. Дарина Васильева тоже попала на такую же уловку. Решила обновить технику. Выбрала, по ее мнению, надежный магазин. Сценарий оказался тот же. Выгодная рассрочка и обязательная страховка. Только в ее случае консультанты пошли дальше. Оформили на клиента микрозайм.
"Мне сказали, что кредит одобрили. Под 36 процентов. Но мне забыли сказать, что это микрозайм. Ты ставишь подпись о том, что телефон работает. Дальше ты не читаешь. Вот это ошибка всех людей, что мы не прочитали в товарном чеке сумму", – отметила Дарина.
Пострадавших от магазина "Айстудио" – десятки по всей стране. Кто-то рассчитался с задолженностью сразу, но есть и те, кто выплачивает проценты за новые гаджеты. Многие клиенты уже обратились в полицию, но там пока бездействуют. Мы решили провести эксперимент. И узнать о чудо-рассрочке от консультантов.
"Позади меня – тот самый магазин, в котором приобретался этот смартфон. Сейчас мы пообщаемся с консультантами и узнаем, почему цена смартфона выросла почти втрое", – отметил Меняйлов.
Долго ждать не пришлось. Прямо с порога нам рассказали о выгодном предложении.
ICare стоит дороже всего. Это та самая страховка, от которой нельзя отказаться. Предлагают ее всем без исключения. Нужно лишь пройти проверку банка. Причем фиксированности стоимости страховки, видимо, нет – у каждого она может быть разной. Достаем камеру и продолжаем диалог.
Консультанты уверяли, что лишь следовали алгоритму продаж. И предлагали дорогостоящую допуслугу для того, чтобы обезопасить покупателя. А с конечной ценой клиенты соглашались сами. Но адвокаты уверены, манипулировать скидками и навязывать что-либо клиенту – незаконно.
"Данная схема имеет такой успех со стороны мошенников по одной простой причине – это невнимательность потребителей. Перед подписанием документов их толком никто не читает. Но это не дает права обманывать и являться недобросовестным участником рынка", – подчеркнул адвокат Заур Газаев.
Пока обманутые покупатели пишут новые заявления, продавцы-консультанты оформляют новые рассрочки. В ближайшее время пострадавшие намерены обратиться в суд, чтобы вернуть потраченные деньги.