"СМС-рассылка за 13 тысяч": продавцы телефонов вгоняют клиентов в кредиты

Продавцы известной сети магазинов внаглую разоряют клиентов, а те этого даже не замечают. После покупки они понимают, что на них оформлены крупные кредиты.

Баснословные суммы берут за настройку телефона, который даже не вынимали из коробки. Менеджеры поставили такие хитрые сделки на поток и заключают их по всей стране. Жалобы поступают в полицию в десятках регионах. Какой трюк позволяет торгашам оставаться безнаказанными, рассказала корреспондент РЕН ТВ Татьяна Балыкина.

Встреча в одном из торговых центров Ижевска могла бы выглядеть как дружеская, если бы не ее причина. Людей объединила общая проблема, они купили телефоны в известном магазине техники. И вместо того, чтобы радоваться покупке, с ужасом разглядывают чеки и договоры.

"Цены везде указаны такие. На листовке вообще 42 тысячи указано. И цена товара устно продавцами указывалась как 45. Однако при оформлении сделки ему было навязано кредитное соглашение с ОТП-банком на сумму 217,3 тысячи", – рассказала пострадавшая Елена Герман.

Александр Герман – студент. Он давно мечтал о новом смартфоне. В интернете увидел выгодное предложение: магазин предлагал хорошую скидку. У парня были накопления, и он хотел расплатиться за телефон наличными, но продавец настоял, что акция действительна только если оформить рассрочку. В итоге вернулся домой с кредитом, который придется выплачивать его маме.

Условия договора возмутили родителей студента. Помимо телефона, туда вписали целый ворох "услуг", часть из которых не могли оказать в принципе, ведь коробка даже не вскрывалась. Семья попыталась вернуть смартфон и отказаться от кредита, но в магазине их требование проигнорировали. Чтобы добиться справедливости, пришлось писать заявление в прокуратуру. Похожая ситуация и у другой клиентки – Ольги.

"Когда нам одобрили уже кредит, рассказали про страховку. Страховка составляла 85 тысяч, на что нам сразу сказали, что мы можем от нее отказаться в течение года. Плюс нам дополнительные услуги навязали еще по СМС-рассылке, что составило 13 тысяч", – поделилась пострадавшая.

Покупателей убеждали, что все дополнительные услуги можно легко отключить. На деле оказалось, что за смартфоны по "акции" им придется отдать в три, а то и в четыре раза больше. И таких историй – десятки. Судя по комментариям в интернете, подобные методы продаж в этом магазине используют давно.

"Здесь рассчитано на сегмент, который мало защищен, я так думаю, потому что люди видят цену. Понятно, что эта цена может быть не совсем адекватной, но они видят, что это происходит не где-то в закоулке или подворотне, а в одном из самых фешенебельных торговых центров. И они идут на это", – рассказал другой пострадавший Дмитрий Ермолов.

Вместе с пострадавшими клиентами съемочная группа РЕН ТВ отправилась в магазин, чтобы на месте разобраться в этой странной схеме. С собой: все чеки, документы и телефон в заводской упаковке. Коробка не вскрывалась, срок возврата еще не вышел, но продавец отказывается принимать товар.

– Насколько мне известно, по закону о защите прав потребителей вернуть можно все, кроме технического товара.

– Как вы здесь работаете, вы же людей обманываете, в вас что-то человеческое есть?

– Мы же работаем по внутреннему регламенту компании, как нас учили, мы так и делаем.

После диалога с руководством торговой точки у Елены Герман все же согласились принять возврат и даже пообещали компенсировать затраты по кредиту. Впрочем, судя по официальному сайту, у компании 60 филиалов по всей России. И если корпоративные правила и акции в каждом магазине одинаковые, пострадавших может быть гораздо больше.

РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям