Москвичам продали сотни iPhone-франкенштейнов под видом оригинала
Сотни дорогих iPhone москвичей превратились в бесполезный кирпич, спустя месяц после покупки. Оказалось, все они были приобретены в одной торговой точке под видом новых и никем не использованных. Вот только на деле они оказались восстановленными причем с помощью самых дешевых китайских запчастей. Никаких претензий в самом салоне не принимают и только разводят руками, параллельно подсчитывая прибыль. Корреспондент Александр Овсянников провел собственную контрольную закупку и в этом убедился. Подробнее – в сюжете РЕН ТВ.
Покупатели приобрели внешне исправные смартфоны на популярной интернет-платформе, однако реальное техническое состояние гаджетов оставляет желать лучшего. Уже через несколько недель пользования потерпевшие столкнулись с критическими дефектами: быстрым износом аккумулятора, сбоями в работе камеры и другими системными неисправностями. В переписке продавец признавал, что в наличии есть устройства разного качества, но уверял, что модели, заявленные как новые, будут в идеальном состоянии. На деле оказалось иначе.
"Товар один, а стоит он по-разному... Будет это восстановленный телефон, будет это витринный, будет это новый активированный – это все будет одно устройство, но по разной цене", – указал пострадавший Родион Бикмуллин.
"О том, что телефон бракованный, покупатели узнали не от продавца, а в сервисном центре. При вскрытии устройства мастера обнаружили, что установлены аналоговые запчасти дешевого качества. Хотя при покупке продавцы уверяли, что товар оригинальный, новый, однако специалисты говорят обратное", – сообщил корреспондент.
"Смотрите, иероглифы китайские. Дисплей не оригинал – это копия, – нижний шлейф, батарейка. Здесь вырез идет под сим-карту. Здесь не должно быть на 15-ом iPhone, потому что на 15-ом сим-карта вставляется с другой стороны. Это естественно восстановленный телефон", – объяснил сервисный мастер Виталий Тарлапан.
Покупатели восстановленных телефонов продолжали нести свои смартфоны в сервис. Лишь когда клиенты объединились и сравнили документы, выяснилось, что у них на руках были чеки без печатей и талонов, гарантия давалась на 14 дней, а устройства выходили из строя уже через месяц. Чтобы проверить продавца на честность, съемочная группа РЕН ТВ нагрянула в магазин под видом покупателей.
Менеджер подтвердил, что в наличии есть как новые, так и восстановленные телефоны. Журналисты попросили показать экземпляр получше. Как только устройство попало на прилавок, за дело взялся мастер по ремонту. Его задача была одна – определить, действительно ли это новый телефон или же искусно замаскированный восстановленный образец.
"При диагностике было выявлено, что в телефонах была перепаяна плата, стояли китайские шлейфа, были наклейки китайские на пломбах – к каждому шлейфу была подклеена китайская наклейка. Запчасти стояли не оригинальные, а бывшие в употреблении", – отметил сервисный мастер Эмиль Кульмагамбетов.
"В этом магазине покупатели забирают свои заказы. На витринах лежат телефоны, наушники и аксессуары. Однако в "уголке потребителя" – ни названия, ни реквизитов. Техника есть, а лицензии – нет", – рассказал Александр Овсянников.
Менеджеры торговой точки объяснили отсутствие документов тем, что лицензия на продажу хранится у учредителя, который в тот момент был за городом. Общаться с владельцем пришлось дистанционно – по телефону.
"Я вам могу смело сказать, что это все клиенты, которые собрались там – это подставные клиенты от конкурентов. Мы с ними уже бадаемся три недели, и я надеюсь, что мы этот вопрос закроем", – утверждает он.
В своих проблемах директор обвинил несовершеннолетнего ребенка, оставившего негативный отзыв о товаре, который он не покупал. Однако парень действительно занимается бизнесом и вместе с братом продает телефоны.
"Ты у нас телефоны не покупал, у нас есть камера фиксации, что ты телефон не покупал и ты оставил отзыв с другим телефоном", – заявил администратор по телефону.
"Телефон я хотел у вас купить, но ты не купил. Если вам не нравится отзыв, мы удалим", – ответил подросток.
Впрочем, другие заявители в этой истории действительно покупали телефоны. Репортеры попросили сотрудников магазина проверить проданный товар по базе. Однако менеджер попытался ввести номер с ошибкой – видимо, чтобы сбить журналистов с толку и создать видимость, будто покупка была совершена в другом месте. Но когда съемочная группа самостоятельно пробила номер в системе, товар нашелся в базе.
Так и не дождавшись учредителя с лицензией на руках, репортерам пришлось вызывать сотрудников полиции. Однако и служители Фемиды не увидели необходимых для продажи документов. За время журналистского расследования в магазин пришли два человека с возвратом. Три телефона оказались бракованными.
"Мы купили два телефона детям. Один сейчас не включается. Нам сказали, что это новые телефоны. Я спросила, не восстановленные ли? Мне сказали: "Не восстановленный". И только тогда я их купила", – поделилась покупательница.
Руководитель сети продолжает настаивать на версии, что обратившиеся покупатели – не пострадавшие, а конкуренты, пытающиеся дискредитировать бизнес. Тем временем заявители, не дожидаясь реакции руководства, коллективно обратились в полицию с заявлением о мошенничестве.
РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям