Путевка в никуда: как туристическая пирамида оставляет людей без моря

Сезон отпусков еще не закончен, а число обманутых туристов уже исчисляется сотнями. Вернуть деньги удается единицам. Сейчас мошенники перешли к новой схеме обмана – создают так называемые туристические пирамиды, и то что это ловушка сразу понять сложно, ведь часть клиентов все же отправляются к морю, но рано или поздно пирамида рушится и люди остаются ни с чем. Как не обжечься о горящие путевки и на какие условия турагентов точно нельзя соглашаться – в сюжете корреспондента РЕН ТВ Татьяны Балыкиной.

Вместо отдыха на Средиземном море Виктория Кольцова гуляла на городском пляже в Санкт-Петербурге. Она уже год не была в отпуске, хотя ещё прошлой осенью оплатила тур на двоих в Египет. Путешествие сорвалось. За день до вылета клиентка узнала, что турагент, которому она доверилась, не выполнил обязательства.

"Цена тура составила 215 тыс. 450 рублей. Я заплатила ей полную сумму сразу. Договор, который она мне присылала, с этим ИП Темирсултанов Ислам Магомедович, в листе бронирования указан туроператор Санмар – довольно известный туроператор, я им написала, позвонила и у меня есть официальный документ от них, что по моим данным, по моему паспорту ничего для меня не было забронировано. Я не нахожусь в их списке туристов", – сообщила Кольцова.

Туроператора Елену Козо-Полянскую Кольцовой порекомендовала мать. Она несколько раз пользовалась услугами агента и всегда оставалась довольна. Но в случае с дочерью дело обстоит иначе. Деньги Кольцовой до сих пор не вернули, и ей нечем оплатить новый отпуск.

"Что-то случилось видимо весной или летом, что-то произошло у нее, где у нее много людей не поехало и у нее случился видимо финансовый кризис. И получается, зная, что она Вику никуда не отправит, ей просто нужды были средства для закрытия старых долгов", – сообщила мать Кольцовой Ольга Богданова.

В списке пострадавших от Козо-Полянской сейчас более 20 человек. Анна Захарова планировала лететь в отпуск с подругой. Агент предложила им тур в Дубай на выгодных условиях. За день до вылета их ждал "сюрприз".

"Она мне пишет: "А вы знаете, у нас тут проживание отель не подтвердил". А дальше пошли какие-то абсолютно неадекватные варианты из серии "Мы хотели отдых на пляже, а нам говорят: "Ну, есть прекрасный отель на территории аэропорта", – рассказала пострадавшая.

По словам клиентки, агент бесконечно кормила ее обещаниями. Чтобы спасти отпуск пришлось платить еще одному туроператору. Козо-Полянскую попросили вернуть деньги, но полную сумму она до сих пор не перечислила. В таком же положении оказались волейболисты, которые летели в Турцию на сборы.

"Суммарно было потрачено 310 тыс. – 100 тыс. Елене и еще 200 все-таки слетать. На всю группу, там что-то около 2 млн. Это та группа волейбольная, которая наша. Формально она выплатила из наших только одному человеку, который изначально обращался в полицию", – отметил пострадавший Вадим Доронин.

Клиенты заключали официальный договор с туристической компанией. Козо-Полянская числится в ней директором. В распоряжении РЕН ТВ оказалась запись онлайн-конференции, где агент сразу после отмены поездки, обговаривала условия возврата с туристами.

"Давайте так, я вам возвращаю деньги, я вам компенсирую моральный ущерб, а вы меня не топите. То есть, вы не пишете в СМИ, вы не пишете ничего такого, оставляете эту ситуацию до 1 июня. Если 1 июня мы не выполняем перед вами обязательства, то тогда делайте что хотите", – сказала турагент.

Сроки вышли, но большинство клиентов так и не получили возврат. Сама Козо-Полянская по этому поводу, похоже, не переживает. Она активно занимается творчеством: пишет книги, поет в местном баре и выступает на вокальных конкурсах. Объявлений о продаже путевок на отдых в ее личных соцсетях больше нет. Сайт турфирмы – неактивен. Съемочная группа связалась с турагентом. По телефону она рассказала, что не планировала никого обманывать и помнит о своем долге. Сами обманутые туристы подозревают, что могли стать жертвами обыкновенной туристической пирамиды.

"Документы о заселении в отель и страховку клиенту обычно отправляют сразу после того, как тур оплачен. Билеты на самолет -- за сутки до вылета. Все эти нюансы -- ответственность турагента, но и путешественникам стоит быть внимательными и проверить все заранее. Иначе есть риск вернуться домой из аэропорта, так и не увидев море", – сказала корреспондент.

По словам юристов, ключевой вопрос, была ли у турагента изначальная цель обмануть клиентов. Если это получится доказать, следствие может квалифицировать ее действия как мошенничество.

"Если удастся это сделать, то подача искового заявления уже может отойти на второй план. Основным здесь может также сторона заявить требование о взыскании денег в средствах в рамках уголовного судопроизводства, направив гражданский иск в рамках уголовного дела. Это тоже отдельная процедура. Срок наказания зависит от тяжести предъявленного обвинения и совокупности действий, которые привели как раз к этому", – объяснил юрист Александр Терелов.

Пострадавшие клиенты уже не верят в искренность турагента. Они написали заявления в полицию и обратились в суд. Хотят, как минимум, вернуть свои деньги и наконец-то улететь в отпуск.

РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествиям