"Аэрофлот" объяснил ситуацию с женщиной со сломанной ногой, не попавшей в эконом-класс

Представители "Аэрофлота" прокомментировали ситуацию с пассажиркой из Петербурга, которая не смогла попасть в эконом-класс со сломанной ногой.

В компании пояснили, что Ольга Ломоносова не проинформировала компанию "должным образом". При этом сама пассажирка заранее звонила им и записывала вызовы, сообщает телеканал "78".

"Я говорила, что мне нужно место в эконом-классе прямо за бизнес-классом, чтобы ногу можно было разместить. Мне в этом отказали. Сказали, что надо только на стойке регистрации об этом просить", — пояснила Ольга.

В "Аэрофлоте" заявили, что при регистрации на рейс компания не смогла зарезервировать "место с увеличенным пространством" из-за отсутствия информации в бронировании.

"У компании не было технической возможности отправить Ольгу Ломоносову данным рейсом, так как места с увеличенным пространством для ног и места в классе Бизнес были забронированы другими пассажирами", — говорится в сообщении.

Поэтому Ольге предложили перебронировать билеты на другой рейс.

В итоге женщина нашла способ попасть на рейс. Но для этого ей пришлось купить билеты в бизнес-класс и доплатить больше 25 тысяч рублей.