Передовики дизайна сделали скандальный "серый" ремонт клиенту
Ценитель модных тенденций расстался с пятью месячными зарплатами ради того, чтобы в своей квартире положить паркет в стиле "лофт".
Казалось бы, все просто, но не был учтен главный нюанс – уже когда ремонт был сделан, выяснилось, что мужчина-заказчик, мужчина-продавец паркета и трое мужчин-рабочих абсолютно по-разному представляют, как выглядит цвет "ультрамарин".
Они называют себя передовиками в вопросах дизайна. Новаторский подход и авторский стиль. Которому клиенты даже придумали эксклюзивное название.
За 10 квадратных метров покрытия Андрей заплатил 65 тысяч рублей. Цена гораздо выше рыночной. Обещали уникальную расцветку и качественное исполнение. Согласился. Предоставил коммерсантам дизайн-решение. Темный орех и ультрамарин. Спустя месяц паркет мечты был готов.
"На мой вопрос, а где ультрамарин, индиго, они сказали: ну вот, разве не видите? Нет, не вижу, говорю", — подчеркнул пострадавший клиент Андрей Слобожанин.
Вместо синих и коричневых оттенков мужчина получил монохромный серый цвет. Такой кардинальной смены палитры заказчик, естественно, не ожидал. Хотя при заключении договора мужчину заверили – пригласим на производство, дадим возможность лично контролировать процесс. Чтобы быть уверенным в конечном результате. Но позвали, когда все уже было готово.
"Мне ничего не оставалось делать, потому что у меня ни материала, ни денег. Поэтому я сказал: ребята, переделайте. Я хочу, чтобы доминировал темный орех и индиго. Как вы будете это делать, вы знаете лучше меня", — говорит Слобожанин.
Одно обещание дизайнер сдержал. Паркет стал действительно неповторимым. После работы над ошибками покрытие превратили в произведение современного искусства. Голубую краску небрежно нанесли поверх предыдущего слоя. Местами, конечно, желаемый ультрамарин. По словам Андрея, это сгодится лишь для забора на загородном участке, но никак не для хозяйской спальни.
"Вручают и говорят, что больше ничего переделывать не будут. Что это стиль "лофт", что это индивидуальный заказ, и это мое понимание, мое понимание остается моим, их понимание остается их", — добавил клиент.
Конечно, о стиле "лофт" у каждого свое представление. Но вряд ли лофтом можно назвать обычную халтуру. Разногласия во вкусе и цвете – это далеко не все. Даже качество исполнения явно требует проверки. Чтобы наглядно показать различия между выставочными образцами, которыми впечатлился Андрей, и тем, что он в итоге получил, мужчина возвращается в магазин. Консультант и директор вышли к клиентам не сразу. Зато тут же попросили съемочную группу покинуть помещение. Отвечать за свою работу здесь принято только в письменной форме.
Раньше в магазине уже дали понять – возвращать деньги или вновь переделывать работу они не собираются. Репутация, похоже, их тоже мало волнует. Директор с ухмылкой слушает все, что ему говорят.
Никаких документов менеджер не предоставил. Каким было техническое задание – не ясно. Говорят, мастер работал без четких указаний, опираясь лишь на свои представления и фантазию. Поэтому немудрено, что паркет в стиле "лофт" получился именно таким. Хотя при разговоре без камер директор все же пообещал недовольному клиенту исправить ошибку. Все перекрасить и добиться желаемого цвета. Но если этого вновь не произойдет, Андрей готов обратиться в суд.