В РФ на единую систему по сбору жалоб хотят выделить 26 млрд

На создание центров управления регионов (ЦУР) Минкомсвязь предложила выделить 26,4 миллиарда рублей. Об этом сообщают "Известия".

Предполагается, что в результате в каждом субъекте Федерации появятся офисы с единым окном, где будут получать и обрабатывать жалобы населения, поступающие в электронном виде в государственные структуры по всей стране.

При этом в ЦУР намерены собирать не только обращения с официальных порталов сайтов госуслуг и горячих линий, но и упоминания в социальных сетях и жалобы в мессенджерах. Предполагается, что это позволит найти наиболее болезненные точки и решить проблему, предотвратив повторное появление.

По словам экспертов, во многих субъектах в настоящее время существуют собственные порталы обратной связи с населением. В этой связи важно, чтобы дорогостоящий перспективный проект не дублировал их, а позволял за счет централизации улучшить качество обратной связи.