Продать ненужное: клиенты пожаловались на автосалон бесполезных услуг
Почти половина дохода одного из автосалонов Нижнего Новгорода зависела исключительно от наглости и беспринципности специально обученных продавцов. Создается ощущение, что менеджеры торгуют не автомобилями, о них они говорят мало. Основная цель - продать клиенту страховку, услуги эвакуатора и еще много ненужных и бесполезных услуг.
Дмитрий Чернов ждал покупки автомобиля несколько месяцев. Скопил 240 тысяч рублей на первоначальный взнос, дождался одобрения кредита в банке и отправился с родителями в автосалон за покупкой. Но едва ли не с порога продавцы заявили, что оформлять займ нужно только через них. Мало того - есть небольшое условие.
"Банк вам дает кредит, если вы оформите дополнительные услуги. Мы говорим: "А почему? А зачем нам это? Нам это не надо". - "Ну, без этого вы не получите кредит". А все уже. Глаза загорелись, уже хочется. Мы уже туда", - рассказывает Дмитрий.
В качестве допуслуги за 200 тысяч рублей оформили карту помощи на дороге. Вот только менеджеры не пояснили, что работает она лишь в пределах Нижнего Новгорода. А в деревню, где живет их клиент, никакой эвакуатор не поедет. Впрочем, сам автолюбитель этот вопрос на месте и не поднимал.
Пока оформлялась сделка, мать оставила сына на полчаса. Доверчивый покупатель не глядя подписывал документы и разносил свои скромные 240 тысяч рублей по кассам, по которым его зачем-то из одного здания салона в другое чуть ли не за руку водили заботливые менеджеры. В результате оказалось, что он оплатил еще и сервисные, можно сказать "суперэкспресс-услуги".
В результате за подержанную Mazda Дмитрий умудрился переплатить 400 тысяч рублей. И столько же еще выплатит в качестве процентов по кредиту. А стоила машина чуть больше миллиона рублей.
Дмитрий не единственный клиент этого автосалона, которому ушлые менеджеры умудрились продать то, что ему не нужно. В такой же ситуации несколько месяцев назад оказался его друг. Максим тоже покупал здесь машину и тоже переплатил немалую сумму.
Документы как под копирку. Даже суммы сервисных услуг в чеках одинаковые. Но есть одна странная деталь: подписи одного и того же продавца разные.
Теперь в автосалоне уже бывшим клиентам не рады. Той самой дамы, которая лихо подписывала купчие, не отыскать. Вот только нам удалось самим увидеть чудо. Автографы от имени этого продавца сами появляются в документах.
Чтобы разобраться в ситуации, пришлось вызывать полицию, ведь от объектива телекамер и недовольных покупателей сотрудники магазина разбежались кто куда. Юристы говорят, что проблему Дмитрия и Максима можно решить, обратившись в суд. Но на будущее советуют внимательнее читать документы, тем более если в них фигурируют значимые суммы денег.