"Сбер" предупредит клиентов о телефонном мошенничестве во время звонка

"Сбер" запустил сервис, с помощью которого клиенты "СберМобайл" во время звонка по телефону от мошенников услышат сообщение от робота, предупреждающего о том, что звонок может быть мошенническим.

"Мы с компанией АБК разработали и внедрили систему "Аура" на сети "СберМобайл". Эта система уведомляет абонента голосовым сообщением в момент разговора о возможном мошенничестве. При этом потенциальный мошенник не слышит это сообщение. Искусственный интеллект анализирует голосовой поток и определяет поведенческую модель мошенничества", - сообщил технический директор виртуального мобильного оператора "СберМобайл" Евгений Ситников во время выступления на форуме "Лидеры цифрового развития".

До конца текущего года система заработает в тестовом режиме. На данный момент возможность распространения технологии на других операторов не рассматривается.

Сейчас сервис функционирует в 12 регионах страны. После тестирования его планируют распространить и в других субъектах России.

В основе нового сервиса используются технологии искусственного интеллекта, в том числе языковая нейросетевая модель глубокого обучения, которая исследовала тысячи разговоров настоящих мошенников. Она уже доступна абонентам "СберМобайл". Система оповещает клиентов сообщением: "Внимание! Вероятно, данный звонок является мошенническим".

Обучение технологии проходило на основе базы данных "Сбера". Во время тестирования она продемонстрировала 80% точность детектирования мошеннических действий и менее 1% ложноположительных срабатываний модели.