В автосалонах начали обманывать россиян на фоне дефицита
Дефицит на самые популярные марки легковых машин в России, который возник во время пандемии, дал возможность дилерам устанавливать новые правила игры. Автомобили, например, стали продаваться с обязательными дополнительными опциями, а консультации менеджеров теперь неожиданно стоят очень дорого. Как откровенные разводы в автосалонах России превратились в империю обмана, узнал РЕН ТВ.
Только вот за давнюю мечту пришлось переплатить 100 тысяч рублей. К тому же, в автосалон Сергей ехал за другой машиной. Которая, по словам менеджеров, была в наличии, но как только он переступил порог салона, испарилась.
Классический развод клиентов, но Сергея это не смутило, и он выбрал авто из тех, что были в наличии. Пошел оформлять кредит и снова попался на крючок мошенников. Ему пришлось приобрести сертификат неких консультационных услуг от сторонней организации стоимостью аж 100 000 рублей. Без него, по словам продавцов, банк просто не одобрил бы кредит.
"Там мне объяснили, что я могу отказаться от этого сертификата через полгода и вернуть 100 тысяч. То есть расторгнуть договор", - рассказал Сергей Щепетинников.
Сергей сразу же попытался расторгнуть договор, на что получил письменный отказ. И только спустя полгода суд обязал компанию, выдавшую этот сертификат, выплатить мужчине 150 тысяч рублей, с учетом моральной компенсации. Мы поехали в эту организацию, чтобы узнать, что за консультацию они проводят за такие баснословные деньги. Но по адресу, указанному на их сайте, такой компании вообще не оказалось.
Офис этой компании нам так и не удалось найти. Судя по всему, её уже просто не существует. А в автосалоне, где Сергей покупал автомобиль, по-прежнему навязывают подобные услуги. Видимо, уже от других компаний.
Действительно, такое происходит почти в каждом салоне. А причина – спад продаж из-за пандемии и кризиса на мировом рынке полупроводников. Вот менеджеры и цепляются за каждого, даже потенциального клиента.
"Дополнительные опции в шкале зарплаты имеют большое значение. И чем больше менеджер продаст допов, тем больше заработает", - отметил экс-сотрудник автосалона Виктор Гвоздарев.
К примеру, если клиент ищет определенную комплектацию автомобиля, менеджер по телефону обязательно скажет, что такое авто есть в наличии. А по факту машина окажется укомплектована кучей дополнительного оборудования. Которое снимать автосалон уже якобы не может.
"Надо просто настойчиво требовать предоставить автомобиль в заводской комплектации. Той, которая указана в прайс-листах самого салона", - сказал юрист.
Довольно часто у покупателя могут также потребовать деньги за мифическую транспортировку его автомобиля с удаленного склада.
"Вдруг случается, что Ваша машина упала, сломалась, выхлопная труба отвалилась и так далее", - отметил автоэксперт Автомобильного национального союза Ян Хайцэер.
И подобных автомобилей больше на складе нет. Остается либо ждать новой поставки от производителя несколько месяцев, либо выбрать из тех, что есть в наличии.
Даже если вы все-таки определились с выбором и менеджер вам любезно показал конкретный автомобиль, все равно не спешите бежать подписывать договор. Сначала запишите или сфотографируйте его VIN-код. Часто в салонах демонстрируют один автомобиль, а в договор вписывают другой. Который стоит гораздо дешевле.
Но оплачивать придется стоимость авто более богатой комплектации, которую Вам и показали. Подобных схем обмана клиентов много. Ежедневно их жертвами становятся десятки покупателей. В Роспотребнадзоре даже предлагают установить штраф для дилеров в размере 2 миллионов рублей. Может, тогда им действительно станет невыгодно обманывать клиентов.