S7 извинилась перед пассажиркой, которой не хватило места в самолете

Авиакомпания S7 сожалеет, что пассажирка Дарья Курынова была вынуждена вылететь более поздним рейсом, чем рассчитывала. Об этом говорится в сообщении организации.

"В редких случаях может возникнуть ситуация, когда на рейс забронировано больше пассажиров, чем мест в самолете. Это может произойти по разным причинам, например из-за технических сбоев в системе бронирования, из-за замены типа самолета или по другим причинам", - написано в тексте.

Отмечается, что в таких случаях специалисты проводят проверку, выясняют причину и вносят необходимые корректировки.

Кроме того, компании очень жаль, что сотрудники в Москве не уделили ей должного внимания и не смогли предоставить информацию в дружелюбной форме.

В сообщении подчеркивается, что организации очень важно знать мнение пассажиров о качестве работы и каждое обращение рассматривается и не остается без внимания. 

"Ведь благодаря отзывам мы имеем возможность анализировать свою работу и устранять возникающие недочеты", - заверили в S7.

В целях повышения качества обслуживания организация передала замечания по работе сотрудников в отдел мониторинга качества для служебного анализа.

Ранее сегодня пассажирка S7 Дарья Курынова рассказала, что пострадала из-за овербукинга. Она купила билет на рейс в Самару 31 декабря, но не смогла на нем улететь, потому что на самолет продали больше билетов, чем мест. По словам девушки, больше всего ее удивили реакция и отношение сотрудников авиакомпании.