В Wildberries прокомментировали данные о штрафах для покупателей

В Wildberries прокомментировали информацию о вводе штрафов для своих покупателей. В российской компании пояснили, что применяют оплату услуги обратной доставки товаров  лишь для клиентов с высокой долей возвратов или же невысокой суммой выкупа, пишут "Известия".

"Утверждение о том, что это "массовый штраф", является недостоверной информацией", – заявили в Wildberries.

Как отмечается, данный тариф затрагивает лишь около 10 процентов клиентов. В то же время плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона.

В российской компании опровергли также взимание платы за возврат бракованных вещей и рассылку предупреждения об оплате обратной логистики только после формирования заказа.

В Wildberries пояснили, что оплата услуги возврата невостребованного товара предусматривается и для новых личных кабинетов. Таким образом, это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка. В частности, исключить создание фейковых аккаунтов, с которых заказывают крупные партии товара, однако не выкупают, что в итоге приводит к убыткам предпринимателей.