Клиенты рассказали о таинственном исчезновении турфирмы
Она мечтала вдохнуть воздух Гималаев, взглянуть на индуистские храмы, побродить по улочкам Катманду. Теперь гуляет по парковке у турфирмы, которая обещала ей эти незабываемые приключения в Непале. Так назывался тур, за который Елена с коллегой заплатили почти 200 тысяч рублей.
"Под рафтинг, там было условие быть в купальнике, пришлось купить красивый новый купальник", - рассказала Елена Зимина.
Не в новом купальнике, а в теплой куртке. И не с веслом для рафтинга, а с папкой документов в руке девушка идет в офис. Хочет вернуть деньги. Ведь приключения начались задолго до вылета. Сначала Непал закрыл границы из-за пандемии. Затем турфирма двери - от туристов.
"Непал ограничил въезд, сказали, что всё решаемо. Не переживайте. Дополнительную информацию дадим после согласования с руководством. Никто не перезвонил. 16 марта мы увидели объявление, что туроператор больше не действует", - вспоминает Елена.
Здесь путешественнице больше не рады. Кажется, не то чтобы об азиатском гостеприимстве не знают, но и о банальной приветливости не слышали.
"Выйдите из кабинета, пожалуйста. Я с вами общаться не собираюсь. На сайте нашей организации есть телефон нашего руководителя", - заявили женщине.
На этом общение секретарь решила прервать. А может, подумала, что пришло и ее время для отдыха. Собрала сумку и улетела в неизвестном направлении, оставив в комнате все бумаги и документы. Возмущенные "горячим" приемом Елена и ее адвокат вызывают полицию. Но и стражам порядка застать на месте кого-то из сотрудников не удается.
А когда в офис прибывает директор, разговор заводит совсем не о туризме:
"У меня фобия на камеру".
Правда, тут же Сергей рассказывает о своем главном расстройстве. Ведь его турфирма сама стала жертвой болезни. Из-за пандемии многие страны запретили въезд. Авиасообщение временно приостановлено. И руководство компании не придумало ничего лучше, чем закрыться.
"Тут туристам волноваться не стоит. Они обращаются в страховую компанию с заявлением. Прилагают те пакеты документов. А дальше определенный регламент временной на принятие решения", - сообщил директор ассоциации "Объединение туроператоров в сфере выездного туризма "Турпомощь" Александр Осауленко.
Директор турфирмы к тому же обещает лично вступиться за каждого туриста.
"Сейчас мы ведем работу и со страховой компанией, и с каждым туристом в отдельности. Индивидуально", - уверяет генеральный директор туристической компании Сергей Соколов.
Правда, когда речь зашла о конкретном случае, Сергей Соколов почему-то зовет охрану. Но после директор, кажется, еще раз преодолел себя. Решился на личный разговор с клиенткой. Но его темой вновь стали не путешествия.
"Он начал рассказ, как он воевал в Афгане и так далее. А потом мне сказали, что меня раздавят, и я даже не знаю, как реагировать на данную ситуацию", - рассказала Елена.
Ее адвокаты обратились в прокуратуру. У девушки и без тура впечатлений хоть отбавляй. Говорит, учитывая ситуацию, и сама бы осталась дома. Но не думала, что возврат денег обернется таким приключением.