Пассажиры "перенаселенного" поезда Сухум — Петербург: уже все хорошо
Пассажиры поезда Сухум — Петербург, которые раньше ехали по три-четыре человека на одной полке, рассказали об обстановке сейчас. По их словам, все нормализовалось и уже все люди размещены на своих местах "согласно купленным билетам".
"Сейчас ситуация нормализовалась, все хорошо, но мы когда садились, то было очень много народу. На местах по два, по три человека", – уточнила пассажир Наталья.
Другой пассажир поезда Сабина отметила, что садилась в Сочи, ехала не напрямую из Абхазии, но тоже успела застать пассажирскую неразбериху.
"В Лазаревском я села, и было уже много народу. На моем месте уже сидели люди. На мои вопросы, что происходит, проводники ничего не отвечали, и у людей начался стресс, все ругались. Потом только в Ростове ситуация начала меняться, люди выходить начали", – дополнила она.
Ранее сообщалось, что пассажиры поезда, следовавшего по маршруту Сухум — Петербург, были вынуждены ехать по три-четыре человека на одной полке.
В пресс-службе РЖД прокомментировали ситуацию. Федеральная пассажирская компания уточнила, что данный форс-мажор произошел из-за плохой погоды на территории Абхазии. Там сильнейший ливень "подмыл" железнодорожные пути, из-за чего движение поездов было приостановлено. Чтобы доставить россиян домой, пришлось пойти на крайние меры.
"На станцию Цандрипш под поезд № 480 сообщением Сухум – Санкт-Петербург с территории РФ был отправлен специальный резервный состав, количество свободных мест в котором превышало количество проданных билетов. Таким образом, все пассажиры гарантированно были обеспечены местами", – отметили в РЖД.
Но в результате была вынужденно изменена схема рассадки пассажиров. Людей сажали в свободном порядке, независимо от указанных в билетах мест. Все возникающие из-за этого проблемы, по словам компании, решались оперативно проводниками. Также в качестве извинений РЖД решили начислить бонусные баллы пострадавшим для дальнейших поездок.
"Мы приносим извинения пассажирам и просим принять во внимание чрезвычайные обстоятельства произошедшего. Всем пассажирам поезда будут начислены 7000 баллов программы лояльности "РЖД Бонус", – подытожили в РЖД.