Четверых россиян с ребенком забыли в Египте после проблем с вылетом

Четверых туристов из Петербурга, включая 3-летнего ребенка, забыли в Шарм-эш-Шейхе после проблем с вылетом. 

Семья два дня не могла вернуться в Петербург. После замены неисправного борта их вместе с другими пассажирами отправили в отель, но за ними, по их словам, в итоге никто не пришел. Остальных пассажиров увезли на посадку, а они остались в гостинице. При этом ранее рейс россиян задержали на 12 часов.

Сотрудник туроператора Nefer Tours заявил журналистам, что забытые туристы уже летят в Москву. Он также назвал произошедшее виной компании Azuir Air. По его словам, вчера этот рейс был перенесен несколько раз. Потом авиакомпания сообщила, что нужно перевезти всех туристов в одну гостиницу. 

"Мы со своей стороны забирали всех наших туристов из отелей, согласно договоренностям с авиакомпанией, в одну гостиницу", - сказал он.

Как следует с его слов, с этого момента туристы перешли под ответственностью авиакомпании. В итоге большинство забрали в 5 утра, а эти четверых оставили. По словам сотрудника туроператора, туристы сказали, что в их номера никто не постучал, они несколько раз ходили на рецепцию за информацией. Собеседник журналистов предположил, что туристы проспали, но выразил мнение, что авиакомпания должна была стучать в номера.

В свою очередь, в Azuir Air заявили, что пытались связаться с отсутствующими туристами.

"Несмотря на все предпринятые меры, на трансфер в аэропорт к новому времени вылета не пришли 6 человек из 336 пассажиров. Авиакомпания до момента окончания регистрации пыталась связаться с опоздавшими, в том числе с помощью персонала гостиницы, и подготовила отдельный автобус, который все это время ожидал пассажиров у отеля. Установить связь с пассажирами удалось только после вылета рейса в Санкт-Петербург. Авиакомпания совместно с туроператором организовала возвращение пассажиров на Родину", - сказано в сообщении авиакомпании.

Также ситуацию прокомментировал сотрудник посольства России в Египте.

"Насколько выяснили наши коллеги из консульского отдела, у авиакомпании какие-то проблемы с самолетами вызывают длительную задержку рейсов. К сожалению, представителя на месте, здесь, в Египте, в Шарм-эш-Шейхе у них нет. Пытались с ними связаться, но, видимо, какие-то кадровые проблемы у авиакомпании", - сказал он.

Ранее сообщалось о семье российских путешественников, которые терпят бедствие на яхте в Индийском океане.