Пенсионеры становятся жертвами фейковых мастеров на час
В России набирает обороты новый вид бытового мошенничества. Стать жертвой аферистов рискуют те, кто ищет мастеров на час по объявлениям. Вместо обещанного ремонта пострадавшие остаются и с поломкой, и с дырой в семейном бюджете. Вернуть деньги шансов почти нет. Подробнее – в репортаже корреспондента РЕН ТВ Захара Акопова.
Потоп в ванной – стандартная бытовая неприятность. Заменить дешевую гофру в Ростове-на-Дону пришел сантехник по объявлению – так называемый "мастер на час" сразу начал обрабатывать семью и навязывать дополнительные услуги.
"Все быстро. Ты не успеваешь даже сообразить", – жалуется жительница Ростова-на-Дону Людмила Дуброва.
В смету вписали все: от якобы прочистки канализации до замены исправного смесителя. Итого 47 тысяч рублей.
"Они мне укоротили жизнь", – говорит Людмила Дуброва.
Пострадавшие написали заявление в полицию, но шансы вернуть деньги ничтожны. Договор, который им подсунули на подпись, оформлен на юридический труп.
"Здесь написана фирма ООО "Ирна". Потом, когда начали уже разбираться, оказалось, что эта "Ирна" уже несколько лет как не существует", – рассказал Александр Дубров.
По такой методичке лжемастера работают во всех регионах. Вот лишь несколько примеров: в Удмуртии компьютерного мошенника поймали за обман сразу 16 человек, ущерб – 200 тысяч рублей. А на Алтае за банальную настройку стиральной машины содрали сумму, в 10 раз превышающую реальную цену.
Почтовые ящики в любом российском подъезде регулярно забивают предложениями от "сантехников, электриков и ремонтников". Кажется, что это просто бумажный спам. Но как только в квартире случается поломка, люди сами берут листовки и звонят мошенникам.
Как правило, к одной организации мошенники официально не прикреплены. Это позволяет избежать проверок Роспотребнадзора и массовых исков.
"Дробление этой схемы осуществляется для того, чтобы правоохранители не видели преступление, совершаемое группой лиц, а одним индивидуумом. На самом деле в данной истории действует целое преступное сообщество", – пояснил адвокат Павел Зайцев.
У каждого звена своя роль: от организатора до связующего и исполнителя. За отдельным обманщиком прячется четко отлаженный бизнес с многомиллионным оборотом. Здесь стоит задача не отремонтировать, а заработать. Именно это и сделал лжемастер из Челябинска. Ремонт бытовой техники обошелся ветерану труда в 26 тысяч и это со скидкой.
"Для отвода глаз скидку делают. От чего скидку делают? Сначала сами добавляют баснословную цену, а потом скидку", – возмутился житель Челябинска Олег Куликов.
К слову, после проделанной работы, холодильник заглох окончательно. Родственники пенсионера попытались решить проблему. Но в кол-центре фирмы включили режим "отрицания".
"В компании сказали, что такого сотрудника нет у них и не было", – рассказала жительница Челябинска Мария Куликова.
Под предлогом трудоустройства журналисты посетили одну из таких контор. Кадровики обещали пятидневное обучение на любую специальность, с упором на методы психологического воздействия.
"Когда вы озвучиваете цену, часто клиенты с чем-то не согласны. То цена им не подходит, то еще что-то не подходит. Вот с этим возражением нужно будет работать. Можно очень хорошо ремонтировать стиральные машинки, но если взаимодействовать с клиентами не умеете, к сожалению, в этой сфере ничего не получится", – рассказала женщина на видеозаписи, которая есть в распоряжении съемочной группы.
Главное – подписать клиентский договор, который по закону в текущем виде защищает манипуляторов, а не уязвимых граждан.
"Должно быть свое ведомство по вопросам защиты прав потребителей, потому что в Роспотребнадзоре, который сейчас курирует вопросы защиты прав потребителей, мы как бы на втором плане. Санэпид все-таки на первом. В Россельхознадзоре, да, там те же самые вопросы. У всех по чуть-чуть по защите прав потребителей, а ядра нет", – заявил председатель Объединения потребителей России Алексей Корягин.
Эксперты уверены: остановить выверенную схему "бытового оверпрайса" одними предупреждениями уже не получится. Чтобы защитить клиентов, нужно ликвидировать правовую дыру в законе. В противном случае новые факты мошенничества будут регулярно всплывать от Владивостока до Калининграда.
РЕН ТВ в мессенджере "МАКС" – главный по происшествия